FAQ - Tapeko.hu

TERMÉKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

RENDELÉS SZÁLLÍTÁSA

RENDELÉS FIZETÉSE

TAPÉTÁZÁS

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

TERVEZÉS ÉS VIZUALIZÁCIÓ

RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS PROBLÉMÁK

Hogyan határozzam meg a fal méretét a rendeléshez?

A fal pontos megméréséhez kövesse a megadott útmutatót:

Hogyan mérje meg a falait

Hogyan készül el a rendelésem?

Tapétája a rendelési folyamat során megadott méretek szerint kerül elkészítésre. A vászon kényelmes szakaszokra lesz osztva, mindegyik legfeljebb 50 cm széles.

Tekercsekben szállítják a tapétát?

Nem alkalmazunk tömeggyártási módszereket. Ehelyett nagyformátumú nyomtatási technológiát használunk a kép elkészítéséhez kifejezetten az Ön rendelésére, figyelembe véve minden igényét. Következésképpen tapétáját gondosan csomagolt tekercsekben szállítjuk, telepítésre készen.

Ez vlies tapéta?

Igen, minden tapétánk nem szőtt hátlapú. Az Economy félig fényes, sima felülettel rendelkezik, a Premium félig matt, sima felülettel, a Premium Vinyl pedig nem szőtt hátlapú vinil tapéta, félig fényes, texturált felülettel. Az öntapadó tapéta beépített ragasztóréteggel rendelkezik, ami megkönnyíti a felragasztást.

Mi az a vinil bevonat?

A vinil bevonat egy vékony PVC réteg, amelyet vlies alapra visznek fel. A vinil jelenléte ellenállóvá teszi a tapétát a sérülésekkel szemben, lehetővé teszi a könnyű tisztítást nedves szivaccsal, és domborított textúrát ad a felületnek, amely vászonszövetre emlékeztet.

Melyik anyagot válasszam?

Az anyagválasztás attól függ, hogy melyik helyiségben szeretné használni a tapétát. Gyerekszobákhoz és hálószobákhoz az Economy ajánlott, mivel jobb légáramlást biztosít. Fürdőszobákhoz és konyhákhoz a Premium Vinyl anyag ideális, mivel további lakkozott bevonattal rendelkezik, amely taszítja a nedvességet, a szennyeződéseket és könnyen tisztítható. Más helyiségekhez az Economy, Premium vagy Premium Vinyl termékeket javasoljuk, mivel ezek tartósak és élénk színekkel rendelkeznek.

Az anyagokról

Mosható-e a tapéta?

Csak a Premium Vinyl terméket lehet enyhén nedves szivaccsal óvatosan megtörölni. Az Economy, Premium és Self-Adhesive anyagok esetében száraz, puha ruhát vagy szivacsot javaslunk az óvatos törléshez. Nedves tisztítószerek használata nem ajánlott.

A tapéta felülete matt vagy fényes?

A felületi kivitel az anyagtól függően változik. Az Economy és Premium Vinyl termékek félig fényes, sima felülettel rendelkeznek, a Premium termékek félig matt, sima felülettel, az Self-Adhesive termékek pedig matt, sima felülettel.

Károsak-e az anyagok az egészségre?

Minden általunk használt anyag teljesen biztonságos az emberi és háziállatok egészségére.

Hogyan követhetem nyomon rendelésem szállítását?

Rendelését a szállítás után kapott nyomkövetési számmal követheti nyomon. Ezt a számot elküldjük a fizetés során megadott e-mail címre, és elérhető lesz a weboldalunkon lévő fiókjában is. Ha nem találja e-mailünket, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Segítségért forduljon hozzánk a info@tapeko.hu címen.

A rendelésem még nem érkezett meg, mit tegyek?

Általában a weboldalunkon leadott rendelés után körülbelül 2-5 napot vesz igénybe a rendelés feldolgozása és kiszállításra való feladása. A szállítás után e-mailt kap a nyomkövetési számmal, amellyel figyelemmel kísérheti rendelésének állapotát. Kérjük, vegye figyelembe a futárszolgálat által megadott becsült szállítási időt, amely általában 3-7 munkanap. Ha túlléptük a rendelés feldolgozási és szállítási idejét, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@tapeko.hu címen.

Leadhatok rendelést, ha nem Magyarországon tartózkodom?

Természetesen! Világszerte minden országba szállítunk. Bármely országba kérheti a szállítást.

Melyik futárszolgálat kezeli a rendelésem?

Vezető és megbízható nemzetközi szállítási vállalatokkal dolgozunk együtt, hogy rendelése biztonságosan és időben megérkezzen. A konkrét futárszolgálat a tartózkodási helyétől függően változhat, de minden partnerünk megbízható és jó hírű szolgáltató.

Mennyibe kerül a szállítás a rendelésemhez?

Az elérhető szállítási lehetőségek:
- Standard: 3-7 munkanap. Szállítási költség: 0 Ft, ha a rendelés összege meghaladja a 20000 Ft. A távoli területekre történő szállítás további költségekkel járhat.

Mit jelent a standard szállítás?

Az Egyesült Királyságon belüli standard szállítás nem jár további költségekkel és általában 3-7 munkanapot vesz igénybe.

Hogyan fizethetem ki a rendelést?

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk:
- Hitel-/betéti kártyák – Fizessen biztonságosan kártyaadataival weboldalunkon. Biztonsági okokból nem tároljuk kártyaadatait.

Elérhető az utánvétes fizetés?

Nem, jelenleg nem kínálunk utánvétes fizetési lehetőséget.

Biztonságosak-e az online fizetések a weboldalon?

Biztonságos online tranzakciókat biztosítunk védett internetkapcsolat és minden fizetési feldolgozás titkosítása révén. Kártyaadatait további biztonság érdekében nem tároljuk. További információért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket.

Hol adjam meg a promóciós kódot?

A promóciós kódot a fizetési folyamat során kell megadni a bevásárlókosárban.

Hogyan szerezhetek promóciós kódot?

Iratkozzon fel hírlevelünkre a weboldalon, hogy exkluzív promóciós kódokat kapjon a rendeléshez.

Használhatok több promóciós kódot egyetlen rendeléshez?

Rendelésenként csak egy promóciós kód használható a fizetés során.

Kombinálható a promóciós kód kedvezmény más weboldalas kedvezményekkel?

Ha a weboldalon folyamatban lévő promóciók vagy kedvezmények vannak, azok kombinálhatók a promóciós kóddal.

Hány tekercs tapétára van szükségem?

A tapétát az Ön méretei alapján szabjuk testre. Egyszerűen adja meg a tapétázni kívánt fal méretét a rendelés leadásakor. Ezután legyártjuk és elküldjük a megadott méretű tapétát, kényelmes, legfeljebb 50 cm széles csíkokra osztva.

Mennyi tapétaragasztóra van szükségem?

Tapétaragasztót vásárolhat tapétarendelésével együtt weboldalunkon. Kiszámítjuk a szükséges ragasztó mennyiségét a rendelés teljes területe alapján. Egy csomag ragasztónk körülbelül 10m2-t fed le. Ha más üzletből szeretne ragasztót vásárolni, kiszámíthatja a szükséges mennyiséget a rendelési terület és az adott ragasztóhoz mellékelt utasítások alapján.

Hogyan keverjek tapétaragasztót?

Öntsön hideg vizet egy vödörbe (a hígításhoz szükséges víz mennyiségét lásd a csomagoláson). Kezdje keverni a vizet örvény létrehozásához. Csak ezután öntse lassan a teljes csomag ragasztót a vízbe, miközben folytatja a keverést. Várjon 10 percet, majd keverje meg újra. A ragasztó használatra kész. Megjegyzés: Ha más gyártótól származó ragasztót használ, kérjük, kövesse a csomagoláson található utasításokat az elkészítéshez.

Milyen típusú ragasztóra van szükségem a tapétázáshoz?

Tapétáink vásárlásakor javasoljuk, hogy adja hozzá rendeléséhez speciálisan tervezett ragasztónkat, amely ideális fotótapétáink felviteléhez. Ha más üzletből szeretne ragasztót vásárolni, vinil tapétaragasztóra lesz szüksége.

Tartalmaz ragasztót a rendelés?

Lehetősége van ragasztót vásárolni a tapétával együtt üzletünkből. Kiszámítjuk a szükséges mennyiséget a tapéta mérete alapján.

Hogyan vigyem fel a tapétaragasztót?

Részletes tapétázási útmutató lesz mellékelve rendeléséhez. Az utasításokat weboldalunkon is megtalálja.

A falra vagy a tapétára kell felvinni a ragasztót?

A ragasztót csak a falra kell felvinni.

Mennyi idő alatt szárad meg a tapéta?

A legtöbb esetben a tapéta 24 órán belül teljesen megszárad. Bizonyos esetekben azonban további időre lehet szükség. Ez előfordulhat, amikor vinilbevonatos vlies tapétát helyeznek fel vastag falra, amely nem tesz lehetővé megfelelő légáteresztést.

A tapétát élhez él vagy átlapolással kell felhelyezni?

A telepítési módszer a tapéta magasságától függ. A 3,60 méter magasságig terjedő tapétákat élhez él kell felhelyezni. A 3,60 méternél magasabb tapétákat átlapolással kell felhelyezni, majd a falon kell elvágni az illesztést.

Milyen eszközök szükségesek a tapétázáshoz?

A tapétázáshoz a következő eszközökre lesz szüksége:
- Vödör a tapétaragasztó keveréséhez
- Toll vagy ceruza a fal megjelöléséhez
- Sniccer vagy tapétavágó
- Szivacs vagy nyomóhenger
- Festőhenger a ragasztó felviteléhez a falra
- Simító vagy simítókefe
- Vízmérték a egyenes felhelyezéshez

Mi a visszaküldési és csere szabályzat?

Visszaküldési és csere szabályzatunk megtalálható weboldalunkon a kijelölt oldalon - Visszaküldési és visszatérítési szabályzat. Kérjük, tekintse meg azt az oldalt a részletes információkért.

Kicserélhetem a rendelésem?

Ha hibás vagy sérült terméket kap, jogosult a rendelés cseréjére. Ilyen esetekben vissza kell küldenie a terméket hozzánk, és mi új tapétákat biztosítunk további költség nélkül a hibások cseréjére. Fontos megjegyzés: Kérjük, alaposan vizsgálja meg a tapétát átvételkor és a felhelyezés előtt, mivel nem tudjuk kicserélni a már falra helyezett tapétákat. Továbbá kérjük, vegye figyelembe, hogy 30 napos időablaka van a visszaküldésre.

Hibás terméket kaptam. Mit tegyek?

A tapéta átvételétől számított 30 napon belül élhet csere vagy visszaküldési jogával. Ennek folytatásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben. Menedzserünk végigvezeti a szükséges lépéseken.

Hogyan kérhetek visszatérítést?

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, az áru átvételétől számított 30 napon belül kérhet visszatérítést. A visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben - info@tapeko.hu. Menedzserünk útmutatást ad a további lépésekről.

Mely termékek számítanak hibásnak?

A következő feltételek számítanak hibának:
- Különböző színű tapéták különböző csempéken
- Sérült vagy szakadt tapéta
- Hiányos rendelések
- Nem rendelt kép fogadása

Lehetséges-e saját fotómmal rendelni tapétát?

Természetesen! Leadhat rendelést saját fotójával készült tapétáról, ha küld nekünk egy e-mailt a info@tapeko.hu címre.

Módosíthatják a képet, például elemek eltávolításával vagy színek megváltoztatásával?

Természetesen! Tervezőink teljesíteni tudják speciális kéréseit, például elemek eltávolítását vagy hozzáadását a képhez, színek megváltoztatását vagy a telítettség beállítását. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, vagy adja meg preferenciáit megjegyzésként a rendelésében.

Nem kaptam visszaigazolást a rendelésemről. Mit tegyek?

Ha nem kapott rendelési visszaigazolást, az technikai hiba miatt lehet. Kérjük, küldjön nekünk e-mailt a info@tapeko.hu címre, és menedzserünk megadja a szükséges rendelési visszaigazolást.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

Módosíthatja vagy törölheti rendelését, amíg az még nem került nyomtatásra. Ez általában néhány órán belül történik a weboldalunkon való rendelés leadása után. A rendelés módosításához vagy törléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba e-mail menedzserünkkel. Fontos, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket, ha hibát talál a rendelésében.

Hogyan követhetem nyomon rendelésem állapotát?

E-mail értesítéseket küldünk a rendelés állapotának frissítéseiről vagy változásairól. Kérjük, ellenőrizze spam mappáját, ha nem kapott tőlünk e-mailt. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, nyugodtan írjon e-mailt menedzserünknek, és további segítséget nyújtanak.